Daftar Solusi dan Pemeriksaan Kendala 99rp

Layar menampilkan pesan waktu tunggu jaringan habis atau animasi memuat tidak kunjung selesai.

Kualitas jaringan internet seluler atau Wi-Fi tidak stabil, atau terdapat penumpukan berkas cache koneksi pada perangkat.

Gangguan koneksi biasanya terjadi ketika transmisi data antara perangkat Android dan server mengalami hambatan latensi tinggi. Lakukan pengecekan koneksi secara berurutan untuk memulihkan akses.

1. Matikan koneksi data seluler atau Wi-Fi selama 10 detik, lalu aktifkan kembali untuk menyegarkan alamat IP.
2. Uji coba membuka halaman peramban lain untuk memastikan konektivitas internet aktif dan stabil.
3. Masuk ke menu Pengaturan Android, buka Manajemen Aplikasi, pilih 99rp, lalu pilih opsi Hapus Cache.
4. Buka kembali aplikasi untuk memeriksa apakah sambungan telah normal.

Bantuan Akses Akun

Aplikasi tertutup sendiri secara mendadak (force close) atau kembali ke layar utama saat dibuka.

Kapasitas RAM perangkat sedang penuh akibat aplikasi latar belakang, atau berkas instalasi mengalami inkonsistensi data.

Aplikasi pada perangkat Android memerlukan alokasi memori kerja yang cukup saat memproses grafis permainan. Beban kerja latar belakang yang tinggi dapat memicu penghentian paksa oleh sistem operasi.

• Buka menu aplikasi terkini (recent apps) dan tutup semua aplikasi lain yang sedang berjalan.
• Lakukan restart pada ponsel Android Anda guna membersihkan memori kerja sistem secara menyeluruh.
• Periksa ruang penyimpanan internal melalui pengaturan perangkat dan pastikan masih tersedia ruang kosong minimal beberapa ratus megabita.
• Jika aplikasi tetap tertutup otomatis, lakukan pemasangan ulang paket aplikasi secara bersih.

Petunjuk Pemasangan Aplikasi

Sistem menampilkan notifikasi bahwa paket mengalami kesalahan analisis (parse error) saat proses pemasangan atau pembaruan.

Proses pengunduhan berkas instalasi terputus di tengah jalan sehingga struktur paket menjadi korup.

Kesalahan penguraian paket umumnya bersumber dari proses transfer data yang belum selesai sempurna ketika mengunduh berkas Android ke memori lokal.

1. Buka aplikasi Pengelola Berkas (File Manager) di perangkat Anda dan masuk ke folder Unduhan (Download).
2. Hapus berkas aplikasi yang gagal terpasang agar tidak tertukar dengan berkas baru.
3. Buka peramban kembali dan unduh ulang berkas secara lengkap tanpa memutuskan sambungan jaringan.
4. Pastikan izin instalasi dari sumber tidak dikenal tetap aktif pada peramban yang digunakan sebelum membuka kembali berkas.

Bantuan Pengunduhan Berkas